Что делать, если цена в чеке выше, чем на ценнике?

Опубликовано: 20.04.2017

видео Что делать, если цена в чеке выше, чем на ценнике?

Что делать, если вас обсчитали?

Обычные вопросы потребителей:

1. Помогите, пожалуйста, советом. Была вчера в магазине “Седьмой обман потребителя”. Решила приборести тортик “Прага”. На ценнике значилось “Тортик “Прага” – 350 руб. На коробке тортика было написано “Прага”. На кассе с меня взяли за торт 650 рублей. На мой резонный вопрос, почему так дорого, произнесли, что это я спутала ценники. Я попросила не пробивать или
оформить возврат, мне отказали. Пригласили менеджера, стали выяснять. Оказалось, что я взяла другой тортик “Прага”, дороже. Средства мне вернуть отказались, предложили придти на последующий денек и побеседовать с другим менеджером. На другой денек мне, очевидно, тоже отказали, предложили купить что-то еще на ту же сумму – 650 руб. Беру несколько бутылок вина по цене 160 руб., на кассе снова выясняется, что вино стоит 190 руб., а по 160 на данный момент в наличии нет! Но я беру с полки, на которой ценник 160 руб.
Скажите в чем я была не права и как я должна была себя вести в таковой ситуации?  А если б, к примеру, у меня не было подходящей суммы в наличии и я бы просто не смогла оплатить покупку?



2. Здрасти. У меня такая ситуация. Не так издавна в одном торговом центре избрал штаны, на ценнике значилась цена 4000 рублей, ценник заверен печатью магазина и подписью сотрудника. При покупке брюк выяснилось, что стоимость в электрической базе магазина совсем другая, 5000 рублей. На вешалке рядом с избранными мне штанами висели полностью такие же штаны, только огромные по размеру. На их ценнике стояла цена 5000 рублей.


Что делать, если цена в чеке не соответствует ценнику?

3. Хороший денек. Подскажите как биться с этими негодяями! С повсевременно покупаю одно и тоже мороженое в одном и том же магазине в примыкающем подъезде. Но оно всегда стоит различных средств: то 35, то 40, то 55 рублей. При всем этом ценник или отсутствует, или не соответствует стоимости, пробиваемой в чеке. На мои вопросы мне отвечают, что вправе поменять стоимость сколько угодно раз в денек. Когда спрашиваю почему же не поменяли ценник, молвят: “Не успели”. Что делать? Я естественно не пойду судиться из-за 10 рублей, но они ведь так повсевременно поступают и со всеми…


Что делать если цена на чеке отличается от цены на ценнике?

Ответ ОЗПП “Триумф”:

Согласно п.1 статьи 10 Закона “О защите прав потребителей” торговец должен вовремя предоставлять потребителю нужную и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Согласно п. 2 этой статьи информация о

товарах (работах, услугах) в неотклонимом порядке должна содержать кроме остального стоимость в рублях и условия приобретения продуктов.

Согласно п. 19 “Правил реализации отдельных видов продуктов…” торговец должен обеспечить наличие единообразных и верно оформленных ценников на реализуемые продукты с указанием наименования продукта, его сорта, цены за вес либо единицу продукта, подписи вещественно ответственного лица либо печати организации, даты дизайна ценника.

Нарушения данного правила сводятся к последующим ситуациям:

1. Ценника на полке рядом с продуктом нет совершенно – приходится идти на кассу, чтоб кассир произнес какая стоимость на продукт;

2. Ценник есть на полке с продуктом; но его нету на самом товаре – на кассе стоимость оказывается выше чем клиент ждал;

3. Ценник есть, но он не оформлен согласно требованиям (нет печати либо подписи ответственного лица, нет даты дизайна ценника; не обозначено наименование продукта и пр.).

О том, что ценник должен быть, знают многие, но о том, что он должен быть не только лишь на полке рядом с продуктом, да и на самом товаре – знают единицы. А ведь конкретно на этом больше всего и накалывают потребителей в магазинах самообслуживания.

Основан обман на психологии покупателя. Те из нас, для кого принципиальна стоимость продукта, пристально ее держут под контролем только при выборе продукта в торговом зале, обращая внимание на ценники на стеллажах. Но положив продукт в телегу либо корзину, мы уже психологически расстались с средствами за этот продукт и на кассе не смотрим сколько нам за него пробивают. Те же из нас, кто глядит какую конкретно сумму пробил кассир, не помнят какая сумма была на ценнике в торговом зале и не замечают того факта, что продукт в прямом смысле этих слов “дорожает у их на очах”.

 

P.S. Справедливости ради отметим тот факт, что нередко с ценниками мухлют не хозяева магазина, а его сотрудники – торговцы. Обычно это происходит там, где люди не требуют кассовый чек. Обман состоит в том, что торговец в дополнение к прибыли торговца, заложенной в стоимость продукта, добавляет свою личную прибыль, зачем ценник или убирается совершенно, или заменяется другим, с более высочайшей ценой. При всем этом сумма различия меж ценниками идет в кармашек к торговцу. Аналогично, нередко торговцы кроме продукта “от владельца” продают продукт от себя – в данном случае все доходы поступают лично торговцу, а владелец удивляется: “стоит мне уйти из магазина, как выручка падает”. Может быть это там, где нет системы сканирования продукта по штрих-коду и в чеке не прописываются определенные наименования (артикул) и количество проданных продуктов.