ЧТО ДЕЛАТЬ? ЕСЛИ НЕ ПРИШЕЛ ТОВАР! СПОР! АЛИЭКСПРЕСС

Опубликовано: 20.04.2017

видео ЧТО ДЕЛАТЬ? ЕСЛИ НЕ ПРИШЕЛ ТОВАР! СПОР! АЛИЭКСПРЕСС

Aliexpress - претензия - ответ администратора (пришел не тот товар)

Обычно спорную ситуацию выходит уладить в течении первых нескольких дней.



Если в течении первых 5 дней торговец не подтверждает роль в прениях и не идет на контакт, на 6-ой денек диспут автоматом запирается в сторону покупателя.

Если прошло более 60 дней после отправки заказа торговцем, то принимается однозначное решение в пользу покупателя о возврате средств.


Спор на AliExpress.Если продавец не прислал один из нескольких товаров.

Общение торговца и покупателя проходит на страничке с открытым спором. Можно задавать вопросы и выдвигать утверждения. В случае, когда посылка не пришла, а торговец по добросовестному ее выслал, он будет пробовать всячески обосновать, что его вины в произошедшем нет.


Товар с AliExpress пришел сломанный, что делать?

Если трения затягиваются, торговец с покупателем не могут придти к одному решению в течении 7 дней, в разбирательства подключается администрация ресурса Aliexpress. Спор обостряется. Стороны должны предоставить значимые аргументы и подтверждения собственной правоты. В случае, когда посылка не пришла, администрация в главном встает на сторону покупателя. Но, все же, наибольший срок оспаривания может достигать 90 дней.

Информацию о спорах можно отыскать в личном кабинете, на страничке управления заказами.