Что делать, если товар на гарантии сломался?

Опубликовано: 20.04.2017

видео Что делать, если товар на гарантии сломался?

Связной, пытаюсь сдать неисправный телефон. 15 дней. 29.02.2016

 

На дворе 2015 года и мобильник издавна стал неотъемлемым аксессуаром современного человека, при этом меняющимся довольно часто. Обстоятельств тому огромное количество: вышла новенькая модель, закончил устраивать, подарили другой телефон либо сломался. При поломке телефона, если он на гарантии, у его владельца появляется вопрос какие у него права и можно ли возвратить средства.



Согласно ст.21 “Закона о защите прав потребителей” (ред. от 13.07.2015) при обнаружении недочета продукта и предъявления требования о его подмене, бизнесмен должен в течение недели удовлетворить требование покупателя. Однако, телефон, являясь на техническом уровне сложным устройством, подлежит обмену, только если в нем выявлен значимый недочет, ставший следствием конструктивного, производственного либо технологического недочета изделия.


Права потребителей если товар на гарантии сломался, его должны починить или заменить

Другими словами, если потребителю понятно, что поломка вызвана его своей неосторожностью либо чьим-то злым умыслом, нести телефон в магазин и пробовать его возвратить глупо. Хоть какой торговец, до того как выполнить обмен должен сделать экспертизу, для выяснения предпосылки выхода аппарата из строя.